En respuesta al creciente problema de robos de celulares en el Perú, los bancos privados han lanzado el número de emergencias 1820, diseñado específicamente para el bloqueo tarjetas de crédito y débito de manera rápida y efectiva.
Según Osiptel, en el Perú se roban más de 4,000 celulares al día. Ante esta alarmante cifra, se ha identificado una necesidad crucial de proteger la información bancaria contenida en los dispositivos móviles.
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Al sufrir el robo o la pérdida de un celular, es vital bloquear inmediatamente las tarjetas vinculadas para evitar que los delincuentes accedan a los datos financieros.
Bloqueo rápido y eficaz
El nuevo número de emergencias 1820 se implementó para proporcionar una solución simple y rápida. Este servicio, respaldado por la Asociación de Bancos del Perú, conecta a los usuarios directamente con las áreas de bloqueo de los 17 bancos privados del país, facilitando el proceso de protección de cuentas bancarias y evitando el uso indebido de información.
Funcionamiento del servicio
Disponible las 24 horas del día, el 1820 permite a los usuarios redirigirse al banco correspondiente para proceder con el bloqueo de sus tarjetas y aplicaciones digitales. Es importante destacar que el 1820 no reemplaza los números de bloqueo individuales de cada banco, sino que los complementa, ofreciendo una vía adicional y rápida para proteger las cuentas bancarias.
Privacidad y seguridad
El servicio garantiza la privacidad del usuario, ya que el 1820 nunca solicitará información personal proactivamente. Esta medida de seguridad asegura que la información del usuario esté protegida en todo momento.
Impacto y beneficios
Nancy Figueroa, Defensora del Cliente Financiero, destacó la importancia de este nuevo servicio: “Considerando que el 38% de los reclamos por operaciones no reconocidas en 2023 se debieron a la pérdida o robo de dispositivos, el servicio 1820 es una solución efectiva que puede ayudar a miles de personas a proteger sus cuentas bancarias”.
La Asociación de Bancos del Perú insta a todos los usuarios a compartir esta información con familiares y amigos, asegurándose de que todos estén preparados para actuar rápidamente en caso de una emergencia como un robo.
“El 1820 es una herramienta que ha diseñado el sistema bancario para brindar tranquilidad y seguridad a los clientes en momentos críticos, simplificando el proceso de bloqueo para ayudar a proteger los ahorros personales de manera rápida. Esto será una gran herramienta para el cuidado de las personas”, comentó Figueroa.
